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Auteur Fil de discussion: [Ralentissement] du 09/02/2010 au 22/02/2010  (Lu 13392 fois)
Marc
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« le: 09 Février 2010 à 20:54:36 »

Bonjour,

Certains ont pu remarquer un ralentissement de leur forum en fin de soirée (vers 17h-18h). D'après l'hébergeur il ne s'agit pas d'un soucis d'accès aux bases de données mais un soucis d'accès au serveur de fichier.
Pour que ce soit clair pour tous, un forum se compose d'une partie fichier qui est installé sur un serveur dit filer, et d'une partie base de données sur un second serveur dit serveur SQL, lui gère les données contenues en partie dans votre base de données pour votre forum.
La précédente intervention a nettement amélioré la qualité d'accès à cette base de données, malheureusement l'accès aux fichiers qui execute le code du forum lui est sur un serveur vieillissant. Le 28 janvier 2010, des nouveaux serveurs ont été reçu, ceux-ci vont être mis en place cette semaine.

On va surveiller ça de près et suivre ce changement d'équipement.

Bonne administration
« Dernière édition: 22 Février 2010 à 13:30:57 par MkC » Journalisée

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« Répondre #1 le: 14 Février 2010 à 15:36:34 »

Bonjour,

La migration a débuté le 11/02/2010 et à terminé le 13/02/2010. Cela a donc provoqué des coupures, des indisponibilités. Aujourd'hui il a été constaté des soucis de lenteur, de non réponse de certains sites vers 10h-11h. L'hébergeur décide donc de re-basculer sur l'ancien serveur de fichier, celui a gardé les fichiers du 11/02/2010.
Cela signifie pour les forums qu'il est possible que des pièces jointes ont pu disparaître ainsi que des avatars. Concernant les données dans votre forum, cela n'a aucun impact puisque le serveur de base de données lui n'a subi aucun changement.
L'hébergeur est en train d'analyser la raison du dysfonctionnement du nouveau serveur afin d'être plus explicite sur les causes et remettre en service l'équipement.

En m'excusant par avance de la gêne occasionnée.

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« Répondre #2 le: 17 Février 2010 à 08:34:18 »

Bonjour,

Visiblement l'hébergeur vient de solutionner le problème rencontré sur le nouveau serveur, la migration va donc recommencer, il faut compter 48h, avec des risques d'indisponibilités, donc ne surtout pas s'inquiéter.
Il s'agit d'un bug de nexenta(fournisseur du serveur) qui fait que la configuration du serveur nfsd n'était pas correctement générée et donc pas prise en compte a 100% par le daemon(programme qui charge et applique la configuration), en particulier, le nombre de threads(autorisation de consultation d'une connexion internet un fichier) NFSD autorisés.
Dès que cela sera fini je vous le ferai savoir.
« Dernière édition: 17 Février 2010 à 09:04:13 par MkC » Journalisée

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« Répondre #3 le: 18 Février 2010 à 10:05:14 »

La migration progresse, il y a 5 serveurs de fichier à migrer voici l'avancement:
  • filer1 => terminé
  • filer2 => terminé
  • filer3 => terminé
  • filer4 => debut ce matin
  • filer5 => debut ce matin

Ensuite il y aura un basculement de l'un à l'autre. Ici en terme de volume de fichier on parle de Tera Octets sachant que :
1 Kilo Octets (Ko)= 1024 Octets
1 Méga Octets (Mo)= 1024 Kilo Octets(Ko)
1 Giga Octets (Go) = 1024 Mega Octets (Mo)
1 Tera Octets (To) = 1024 Giga Octets (Go)

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« Répondre #4 le: 19 Février 2010 à 17:48:37 »

Je vous fait par de la dernière information donnée par l'hébergeur sur la migration à 17h:
Citation
La migration n'est pas terminée et devrait encore prendre 24h, 48 ou 72h... difficile a dire.

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« Répondre #5 le: 21 Février 2010 à 16:58:13 »

Alors à 11h30 aujourd'hui basculement sur le nouveau serveur de fichier.
A 12h30 premier ralentissement notable.
A 13h40 L'hebergeur prend conscience du soucis:
Citation
Décidément ... la nouvelle plateforme n'aime pas le dimanche.

on est sur le probleme et on fait notre maximum.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

A 15h20 beaucoup de sites deviennent inaccessibles, c'est la crise de nerf chez l'hébergeur:
Citation
les analyses sont en cours.

Merci de votre patience.

On est nombreux sur le probleme et l'equipe nexenta est dessus aussi.

Donc de fort ralentissements sont à prévoir ainsi que d'éventuelle page parking lors de votre surf. smfgratuit a payé les factures, donc pas de soucis, c'est un soucis chez notre hébergeur.
Dès que j'ai des news je vous informe de la suite des événements.

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« Répondre #6 le: 21 Février 2010 à 18:03:46 »

Il y a un redemarrage de la plateforme du serveur de fichier à 17h55 jusqu'à 18h03, donc forum complètement indisponible.
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« Répondre #7 le: 21 Février 2010 à 18:48:08 »

Bon indisponibilité chronique visiblement cela n'est pas encore réglé, l'hébergeur est sur le coup et autant dire qu'on lui met la pression.
« Dernière édition: 21 Février 2010 à 20:24:51 par MkC » Journalisée

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« Répondre #8 le: 21 Février 2010 à 19:58:46 »

Voilà à 19:30 le message de l'hébergeur sur la migration:
Citation
Nous avons fait un retour sur les anciens filers car le soucis soft ou hard n'a pas pu etre identifié pour
le moment.

Aucune donnée n'est de toute facon perdue.
Les données vont etre resynchronisées pour eviter toute perte.
Cela va se faire dans la nuit.

Et voici ce que j'ai répondu:
Citation
On peut considéré que phpnet a été indisponible de 15h à 19h30, avec les engagements qui s'y rapportent.
Pour ma part, je ne souhaite pas être migré la prochaine fois sur ce serveur (que je considère pourri), car contrairement à ce que j'ai pu lire, sur des clusters pro ou serveur haute disponibilité (type tandem), y'a rarement un soucis sur une simple migration de fichier.
La migration devra indiquer un planning clair, heure de départ et heure de fin, afin que les clients ne soient pas à la pêche aux informations.
Je pense que la migration devra être volontaire pour chacun des clients. Bien évidemment une migration le week end prochain est carrément exclus, non pas que je doute de phpnet, je sais que thibaud a fait son maximum, mais plutôt l'équipe nexenta fait office de tourisme aigu à 2 reprises, qu'ils testent avec leurs propres clients et apprennent à maîtriser leur technologie.
Quand le serveur aura été éprouvé plus de 2 mois sans aucune indisponibilité, alors je serais disposé à faire l'expérience de la migration.

Un ticket a été ouvert afin de faire valoir des pénalités d'indisponibilités, il est à noté que phpnet n'est pas responsable de la mauvaise qualité professionnelle de nexenta mais je pense qu'après le premier retour arrière du week end dernier, cette nouvelle migration aurait du être faite différemment, maintenant smfgratuit va faire le nécessaire pour ne revoir une troisième migration.

Avec toutes mes excuses sur les indisponibilités que vous avez supporté durant cette journée.
« Dernière édition: 21 Février 2010 à 20:24:32 par MkC » Journalisée

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« Répondre #9 le: 22 Février 2010 à 13:33:05 »

Vous avez pu à nouveau observer des ralentissements et des pages parkings, la synchronisation n'étant pas encore terminée, cela provoque de fort ralentissement et des indisponibilités, notre hébergeur est en train de vivre une semaine noire, le rétablissement à la normal devrait plus tarder, il va nous falloir encore un peu de patience.

Le problème est patché à 14h définitivement, cela provient de fichier corrompu qui se sont mis à 0Ko et qui ont bloqué les accès aux serveurs, interrogation de fichier corrompu fait tourner dans le vide la réponse du serveur, car le fichier est présent mais bloque la lecture.

Avec toutes mes excuses
« Dernière édition: 22 Février 2010 à 14:05:19 par MkC » Journalisée

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